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【經濟日報】職場修煉室/選訓用留

2019-07-29 22:44經濟日報 詹俊裕

複雜多變且競爭激烈的年代,個人英雄式的領導已無法因應需求,畢竟一個人一天只有24小時,如果不能有效的分工合作、分層負責,並無法滿足客戶及組織的需求。

任何公司組織的有效運作,依靠的是優質的員工,以及有眼光且能以身作則的領導者,因此必須非常注重員工的「選訓用留」。

我擔任總經理時,曾有節目主持人問我「用人的標準」,當時我用了一句順口溜回應:「有德有才,破格任用;有德無才,訓練來用;有才無德,小心使用;無才無德,永不錄用。」她又問:「你們公司會裁員嗎?」我答:「我們不會裁員,但會淘汰沒有貢獻度的員工。」她再問:「淘汰的標準是什麼?」我答:「工作不力,個性怪僻。」

節目播出後,同仁認不住詢問:「總經理不喜歡什麼樣的員工?」我說:「我討厭『傲笨懶慢貪』的人。」「那麼,你喜歡什麼樣的員工?」我答:「我喜歡『謙聰勤快儉』的人。」

我在第一本書《想活,就得變》中強調,身為上班族,無論你是基層員工、中間幹部或是經理人,都必須知道公司「不得不現實」,因為公司一定要賺錢才能穩定的永續經營,所以每個員工也一定要「現實」(現在開始要實實在在的經營)。

曾有個企業老闆在公司年度經營會議中,面對各單位報告時習慣提出許多目標未達成的原因,很生氣的喝斥:「你們只要告訴我,你們為公司賺了多少錢就好了,講那麼多理由做什麼?公司付薪水就是要你們來解決問題,如果你無法解決問題,公司要你們做什麼?」

除了做個勤快的員工,無論處於哪個職位,「品德」是重要也是基本的條件。這就是為什麼我會「謙」放在第一順位。如此才能與人和睦相處,建立殷勤和諧的經營團隊。

此外,團隊必須同心設定目標,並透過教育訓練,讓所有成員可以知行合一的採取行動,接著再定期評估,才有可能完成公司交付的任務。如果各個勾心鬥角各行其是,勢必難以發揮力量。

這時候,領導者的領導力非常重要,他要讓被領導者心悅誠服並心生景仰的自願跟隨、讓被管理者心服口服,我提供古代的36字「官箴」給各位參考:「吏不畏吾嚴而畏吾廉,民不服吾能而服吾公,公則民不敢慢,廉則吏不敢欺,公生明,廉生威。」

意思是說:官員不是害怕我的嚴厲,而是畏懼我的清廉,老百姓不是服膺我的才能,而是順服我的公正。公正,老百姓不敢怠慢;清廉,官員則不敢欺瞞。公正,使你明察秋毫;清廉,使你產生威信。

想發揮團隊效益,全員必須上下一心,同心協力。該如何做?我的建議是,必須按部就班循序漸進,而領導者的能力顯得非常重要。成功的領導者,必須有高尚的品德、健康的身體、創新的能力、執行的能力,以及與人為善的親和力,才能帶領同仁在殷勤和諧的氣氛中分工合作,分層負責的提升個人及團隊的貢獻度。

(作者是叡揚資訊公司顧問╱馬偕紀念醫院董事)

 

 

 

 

 

 

 

 

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